Kargo Gecikmesi Ve Satıcı Yanıtsızlığı Nedeniyle Sipariş İptali

Pazarama AVM üzerinden kaplantis mağazasından Tecsun pl 310 et model bir radyo satın aldım. Siparişimi bu ayın 26’sında verdim, ilan üzerinde ürünün 27’sinde kargolanacağı belirtiliyordu ancak bu tarihte herhangi bir kargolama yapılmadı.

Kargo gecikmesi üzerine belirli aralıklarla sistem üzerinden iki kez satıcıya soru gönderdim fakat hiçbirine cevap verilmedi. Satın alma aşamasında muhatap bulamamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. “Satın al ama karşında muhatap yok” gibi bir durum oluştu.

Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede de ürünün kargolanması gereken zamanda kargoya verilmediği teyit edildi. Tüm bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle 238801283 numaralı siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem satıcının iletişim ve sorumsuzluk konusunda uyarılmasını hem de platformun bu tarz durumlarda daha etkin bir şekilde kullanıcıların yanında olmasını talep ediyorum.