to read complaints and reviews, or file yours.Kaplanlar (Konya) M1 Konya Kaplanlar Mağazası
M1 Konya mağazasından 8 adet m beden atlet aldım eve gelince bana olmayacağını fark ettim. Saat geç olduğu için gün içinde dönüş yapamadım çünkü mağaza kapanacaktı. Bir gün sonra değişim için aynı gün içinde yapmam gerektiğini, geldiğimde tek ürün değişimi yapabileceğini ürün değişimi yapamayacağı bir ton mazeret sıraladı 50 yaşlarında kasiyer çalışan. Sorun şu ki bana değişim yapmayan bu bayan eşimin tek lafıyla değişim yapıp bir de benim ona emir bakili konuştuğunu iddia etti. Ben değişim yaparken benim hakkımda emir bakili konuştu değişim yapmadım GB konuşmalar yapıyordu. Böyle kurumsal bir firmada değişimde kişi ayrımı yapan, müşteriyle nasıl ilgileneceğini bilmeyen bir çalışanın olması beni üzdü. Ürünler çok güzel ama bu çalışan olduğu sürece bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
M1 Konya Kaplanlar mağazasından 8 adet M beden atlet aldım. Eve gelince bana olmayacağını fark ettim. Saat geç olduğu için gün içinde dönüş yapamadım çünkü mağaza kapanacaktı. Bir gün sonra değişim için mağazaya gittim. Aynı gün içinde yapmam gerektiğini, geldiğimde tek ürün değişimi yapabileceğini söylediler ve bir ton mazeret sıraladılar. Bir de yanındaki arkadaşı tüm ürünleri denemiş olduğumla beni suçladı. Paketlerin açılmamış olduğunu kontrol etmelerini söyledim ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 50'li yaşlardaki çalışan (50'li yaşlarda diye belirtmemin sebebi mağazanın isimlerini vermelerine müsaade etmediğini söylediler). Sorun şu ki bana değişim yapmayan bu bayan, eşimin tek lafıyla değişim yapıp bir de benim ona emir bakışıyla konuştuğumu iddia etti. Ben değişim için atlet bakarken benim hakkımda emir bakışıyla konuştu. Değişim yapmadı ve arkamdan konuşmalar yapmaya devam etti. Yapmak istediği şey kadın-erkek ayrımcılığı mı, eşarplılara mı karşı anlamış değilim. Eğer ki eşime de bana söylediği aynı şeyleri savunsaydı anlayışla karşılardım. M1 Konya, yıllardır severek gittiğimiz ve alışveriş yaptığımız bir mekan. Burada müşteriyle nasıl ilgilenmesi gerektiğini bilmeyen, kadın-erkek ayrımına giren ve müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen çalışanları görmek üzücü. M1'in gereğini yapmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, mağazamızda yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız sorunları duyduğumuzda üzüntü duyduk ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımları atacağımızı belirtmek isteriz. Değişim sürecinde yaşadığınız iletişim eksikliği ve personelimizin tutumu kesinlikle kabul edilemez. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmayı hedefliyoruz ve bu tür durumlar, hedeflerimizi gerçekleştirmemizde engel teşkil ediyor. Sizlerin geri bildirimleri bizim için çok kıymetli. Bu konuda daha iyi hizmet verebilmek için eğitim süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Mağazamızda herkesin aynı değerle karşılanması gerektiğine inanıyoruz. Ürünlerimizi beğenmiş olmanıza sevindik, umarız bir gün tekrar sizi mağazamızda görmek nasip olur. Eğer başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, Kaplanlar
