Kapıda Market'ten Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi Ve İade Bekleniyor

10 Ocak 2026 tarihinde Kapıda Market isimli internet sitesi üzerinden zeytinyağı ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Ödeme aşamasında kampanyalı ürünler nedeniyle kredi kartı ile ödeme kabul edilmedi ve sadece havale seçeneği sunuldu. Bunun üzerine sitede belirtilen hesap bilgilerine göre M*** C****** isimli kişiye 1.398 TL tutarında havale yaptım ve banka açıklama kısmına “204204 numaralı sipariş ödemesi” notunu yazdım.

Tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi. Siparişten sonra sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda numaraya ulaşılamıyor, otomatik olarak mesaj servisine yönlendirme yapılıyor ancak mesaj kutusu dolu olduğu için mesaj da bırakılamıyor. Ertesi gün canlı destek bağlantısı üzerinden bir şekilde ulaştım fakat görüşme sırasında herhangi bir çözüm üretilmeden sohbet sonlandırıldı. Sonraki günlerde ise canlı desteğe de hiç ulaşılamadı.

Ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Bu nedenle öncelikle ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 1.398 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması için ilgili internet sitesinin ve hesap sahibinin incelenmesini, gerekiyorsa gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.