to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Nedeniyle Saatlerce Bekletildik, Mağduriyetimiz Giderilmedi
27 Ağustos'u 28 Ağustos'a bağlayan gece, Kapadokya Vip firmasından saat 18.10 Göreme kalkışlı İstanbul otobüsüne, 35 numaralı koltuk için 1.250 TL ödeyerek bilet aldım. Mercedes marka araçla yapılan yolculuk sırasında, Ankara çıkışında bir benzinlikte durduk ve yaklaşık 4 saattir burada bekletiliyoruz. Araç arızalı olduğu halde yola çıkarılmış ve bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı, ne de yeni bir araç gönderilerek mağduriyetimiz giderildi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun süre bekletilmemiz kabul edilemez; en geç 4 saat içinde yeni bir araç gönderilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi gerekiyordu. Yaşadığım bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşadım ve firmanın bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum.
