Ürün Bağlanamadığı İçin İade İşlemi Gecikiyor Ve Mağaza Kapalı

Trendyol Kanyon Teknoloji mağazasından 19 Ekim 2026 tarihinde Lenovo e310 True Wireless Stereo kulaklık siparişi verdim. Ürünü telefonuma bağlayamadığım için kullanamadım ve iade etmeye karar verdim. İadeyi kargo ile gönderdim ve 24 Ekim’den beri ürün firma tarafından teslim alınmış görünüyor.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve sistemde sadece “Ürün inceleniyor” ifadesi yer alıyor. Ne Trendyol üzerinden ne de mağaza tarafından muhatap bulamıyorum. İnternetten mağazaya baktığımda da “kalıcı olarak kapalı” yazıyor, bu nedenle dolandırıldığımı düşünüyorum.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, mağazanın durumuyla ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.