to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Bluetooth Kulaklık Ve Açılmış Paket Nedeniyle İade Reddi
Trendyol üzerinden Dynego Market satıcısından Paleon marka bluetooth bağlantılı MP3 çalar kulaklık satın aldım. Ürün 30 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Cihaza önce MP3, ardından MP4 dosyaları yüklememe rağmen hiçbirini açmadı ve çalışmadı. İki gün boyunca farklı denemeler yapmama rağmen ürünü bir türlü kullanamadım.
Ürünün paketinin üzerinde, etiket sökülürse veya paket açılırsa iade kabul edilmeyeceğine dair bir sticker bulunuyor. Ürünün çalışıp çalışmadığını görmem için zaten paketi açmak zorundayım, ancak paket açıldığı için iadenin kabul edilmeyeceğinin yazılması bana haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor. Çalışmayan bir ürün için “paket açıldı” bahanesiyle sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum.
Kullanılamayan, fonksiyonlarını yerine getirmeyen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol aracılığıyla Dynego Market mağazasından Paleon marka, Bluetooth özellikli ve kutusunda MP4 yazan bir cihaz satın aldım. Ürün 30 Mart 2026 günü tarafıma teslim edildi. Kutudan çıkan kablo ile bilgisayardan içine hem MP3 hem de MP4 dosyaları yükledim ancak cihaz bu dosyaları açmıyor, dosyaları çalıştırmaya çalıştığımda cihaz kendini kapatıp tekrar açılıyor ve ürünü bir türlü kullanamıyorum.
Ürünü teslim aldığım günden beri defalarca denememe rağmen sorun devam ettiği için iade talep ediyorum. Ancak ürünün üzerinde, paketin açılması ve etiketin çıkarılması halinde iade kabul edilmeyeceğine dair bir ifade bulunuyor. Ürünü kullanmayı denemek için açmam gerekti ve bu etikete zarar vermeden ürünü açmak teknik olarak mümkün değildi. Cihaz zaten çalışmadığı için bu şartın tüketici aleyhine bir durum oluşturduğunu düşünüyorum.
Arızalı gelen ve işlevini yerine getirmeyen bu ürün için hiçbir kesinti yapılmadan iademin onaylanmasını ve sürecin Trendyol ve Dynego Market tarafından hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
