DHL Kargoda Kedi Maması Hasarı Ve 320 TL Ücret İadesi Talebi

DHL Kargo ile gönderilen, barkod numarası 466915768608 olan 10 kg’lik kedi maması gönderim, taşıma esnasında hasar gördü. Paket patladığı için ürünü teslim aldığımda içindeki mamanın yaklaşık yarısının eksik olduğunu, yani 10 kg ürünün 5 kg’a düştüğünü gördüm. Bu durum için taşıma esnasında kesilen hasar tespit tutanağında, paketin yolda transfer sırasında zarar gördüğü açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen tarafıma 320 TL’lik ücret yansıtıldı.

22.03.2026 tarihinden beri devam eden bu süreçte DHL Kargo Afos şubesi ile görüştüm. Kargonun göndericisi Kankam Petshop E*** İ**** E***** (DHL Kargo Ertuğrul Şubesi çıkışlı) olmasına ve hasarlı olduğuna dair tutanak bulunmasına rağmen, DHL Afos şubesi ödemeyi yapmadan iade kargoyu göndermeyeceklerini söylüyor. Satıcının hasarlı ürünü iade almak istememesi ile DHL’in bu tutumundan doğan uyuşmazlık bana mal ediliyor ve mağdur ediliyorum.

Hasar tespit tutanağı olan, yarısı yok olmuş bir kargo için, gönderici ile aralarındaki anlaşmazlığı müşteriye yansıtmayan, müşteri odaklı bir çözüm talep ediyorum. Hasarlı kargo nedeniyle benden istenen 320 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.