Hepsiburada’da Yanıltıcı Kedi Maması Ve Satıcıya Ulaşılamama Sorunu

06 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Sevgili Pati isimli satıcıdan N&D Düşük Tahıllı Tavuklu ve Narlı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg satın aldım. Ürün 10 kg olarak görünmesine rağmen tarafıma 5+5 kg şeklinde gönderildi. O anda üzerinde durmadım ancak gelen mamanın ya sahte ya da bayat olduğunu, kedilerimin mamaya hiç yaklaşmamasıyla fark ettim.

Normalde severek yedikleri bir ürün olmasına rağmen paketleri açtığım anda kokusundan ve kedilerimin tepkisinden mamada ciddi bir problem olduğunu anladım. Ödediğim 3.149,00 TL bu şekilde boşa gitmiş oldu ve kullanılamayacak durumda bir ürünle kaldım.

Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaşmak istediğimde de “mağaza bulunamadı” uyarısı aldım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de bu bozuk/sahte olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili çözüm alabiliyorum.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu ürünün incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.