Satış Görselindeki 2 Kg Kedi Maması Yerine 5 Adet 400 Gr Paketi Gönderildi

Petikom firmasından Epttavm üzerinden 7 Şubat 2026 tarihinde 2 kg’lik kedi maması sipariş ettim. Ürün görselinde tek parça, 2 kg’lik büyük paket yer alıyordu. Ancak 10 Şubat 2026’da teslim aldığım siparişimde, görseldeki ambalajdan farklı olarak 5 adet 400 gramlık paketler halinde ürün gönderildi.

Sipariş numaram PTT-IN0cm932K-070226’dır. Siparişi verirken özellikle görseldeki tek parça 2 kg’lik büyük paketi tercih etmiştim, fakat gönderilen ürün paketleme ve sunum açısından sitede gösterilenden farklı çıktı. Bu durum, ürünün görseline güvenerek alışveriş yapan bir tüketici olarak beni rahatsız etti.

Firmadan beklentim, ürünlerin satış sayfasında görsellerde ne gösteriliyorsa onun gönderilmesi ve görselden farklı bir ambalaj ya da paketleme olacaksa bunun önceden, açık ve net şekilde belirtilmesidir. Dürüst, şeffaf bir satış yapılmasını ve bu tür yanıltıcı durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.