to read complaints and reviews, or file yours.Sürpriz Hediyeli Hot Wheels Üründe Sadece Sticker Çıktı
4 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Esenkent Akbatı çabraızında bulunan Anpa Gross marketten Kandiz markasına ait Hot Wheels Crunchiz Choco Pillows kakaolu mısır ve pirinç gevreği satın aldık. Ürünün 375 gramlık ambalajında “sürpriz hediyeli” ifadesi dikkat çekici şekilde yazıyor ve üzerinde kocaman bir araba resmi bulunuyordu. Özellikle bu vurgu nedeniyle, çocuğumla birlikte içinden anlamlı ve kayda değer bir sürpriz çıkacağı beklentisiyle ürünü tercih ettik ve alışverişim haricinde sadece bu ürüne 98,95 TL ödedim.
Ancak paketi açtığımızda içinden yalnızca son derece basit bir sticker çıkması tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı. Ürünün fiyatı azımsanmayacak düzeydeyken, bu kadar iddialı bir sürpriz vaadinin bu kadar sıradan ve değersiz bir içerikle karşılanması, tüketici olarak kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oldu. Ambalajdaki ifade ve görsellerle yaratılan beklenti ile gerçekte sunulan “sürpriz” arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Tüketiciyi özellikle çocukları böyle bir beklentiye sokan “sürpriz hediyeli” ifadesinin içinin gerçekten dolu olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle Kandiz’den konu hakkında açıklama yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu hayal kırıklığı nedeniyle özür iletilmesini ve mağduriyetimin telafisi için uygun bir hediye veya ikramda bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir yanıltıcı beklenti oluşmaması için ambalaj tasarımı ve sürpriz içeriklerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Tüketicimiz Ürünümüz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeni ile çok üzgünüz. İlgi ürüne dair başka üreticilerimizden de benzer eleştiriler almış bulunmaktayız. Ürün üzerine tasarım ve ar-ge departmanlarımız tekrar çalışmaktadır. Tarafınızla satış departmanından arkadaşlarımız iletişime geçecek görüş, öneri ve talepleriniz alınacaktır. Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.
