Taze Ürün Olmasına Rağmen Lezzetsiz Kandiz Mısır Gevreği

Kandiz marka mısır gevreğiyle ilgili çok uzun zaman önce yaşadığım mağduriyet üzerine firma benimle tam 5-6 ay sonra iletişime geçip özür dileme amacıyla ürün gönderimi yaptı. Geçen hafta firma tarafından kargoyla gönderilen özür kutusu içeriğindeki üç kutu mısır gevreği elime ulaştı. Bu ürünler zaten benim şikayetçi olduğum ürünün aynısıydı. Belki bu sefer tadı güzeldir, şikayetimiz ciddiye alınıp tadını düzeltmişlerdir diye düşünüp bir ümitle kutuyu açtım. Tabi sonuç tam anlamıyla hüsran oldu. Ürünlerin üretim tarihi, benim yediğim tarihten yalnızca bir hafta öncesine ait olmasına rağmen, yani neredeyse fabrikadan çıkar çıkmaz gönderilmiş olmasına karşın, tadı inanılmaz derecede kötü ve bayattı.

Daha önce de aynı ürünle ilgili mağduriyet yaşamış biri olarak, yeni gönderilen ürünlerde de tadın bu kadar kötü olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Gönderilen üç kutuyu da bu nedenle kesinlikle tüketmeyi düşünmüyorum ve yaşadığım memnuniyetsizlik ilk şikayetimde olduğu gibi aynen devam ediyor. İlk şikayetimde extradan içinden çıkan hediyenin beklentimizi karşılamadığı ile ilgili de bir yazım vardı. Şu an ise konu odağı sadece içindeki sürpriz hediye değil ürünün yeni tarihli olmasına rağmen hala tadının değiştirilmemiş ve bu denli kötü olması. Aslında benimle iletişime geçen temsilciniz ısrarla özür ürünleri elinize ulaşınca tekrar yorum yapın demese bu şikayeti yazmayabilirdim. Çünkü bir kere aldığım ve muhtemelen bir daha almayacağım bu mısır gevreğini çokta önemsememeli olduğumu hissediyorum. Fakat müşteri kazanmak istiyorsanız acilen bunun tadını düzeltmelisiniz, bilmiyorum siz hiç yediniz mi ürettiğiniz atıştırmalığı. Kimse demedi mi biz bunu neden piyasaya sürüyoruz diye. Şimdi aşağı inip kedilere falan vereceğim belki karınları doyar ama eminim ki kendi mamaları daha lezzetlidir.

Firmadan bu ürünle ilgili sadece değişim ya da iade istemiyorum başka bir çözüm istiyorum. Ürünün tadı ve kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. İnşallah bu mesajıma da 5-6 ay içinde bakıp bu süreci 12 ay içerisinde bitirirsiniz.