to read complaints and reviews, or file yours.Belirtilmeyen Mola Noktası Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
28 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kanberoğlu firmasından ZVCP063 numaralı biletle Samsun-Yozgat 19:00 otobüs seferini kullandım. Sefer detaylarında Coşkun Dinlenme Tesisi belirtilmediği halde otobüs burada mola verdi. Ayrıca otobüsün kalkış saati 19:00 olmasına rağmen otobüs 20:00'de hareket etti; 23:00’te inmem gerekirken şu an hâlâ yoldayım ve araç Coşkun Dinlenme Tesisi’nde molada.
Bu tür bir sorunla daha önce de başka bir firmada karşılaşmıştım. Özellikle güzergâh bilgilerini kontrol ederek bilet aldım. Ödememin 700 TL’sini daha önce iptal ettiğim biletin kuponuyla, 100 TL’sini ise kredi kartıyla yaptım.
Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 2 saatten az rötar olabileceği söylendi, ancak yaşadığım mağduriyet bunun çok üzerinde. Sefer detaylarında yer almayan mola noktası ve yaşanan gecikme nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Otogarı’ndan Kanberoğlu firmasının 19:00 seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Ancak otobüsün rötar yaptığı ve 19:00 yerine 20:00’de geleceği belirtildi. Bu nedenle biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Fakat Obilet müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım, iletişim kurduğumda ise yalnızca “2 saatten az gecikmeler olabilir” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım.
Biletimi alırken daha önce iade ettiğim bir biletten elde ettiğim 700 TL’lik kuponu ve 100 TL kredi kartı ödemesini kullandım. Toplamda 800 TL tutarındaki biletimin, kupon ve kredi kartı ödemem dahil olmak üzere tamamının iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini rica ediyorum.
