Instagram Reklam Fiyatı İle Şube Ücretleri Arasındaki Çelişki

Kampanyacı Fuat Usta Keçiören şubesi hakkında Instagram reklamlarındaki fiyatlarla gerçek uygulama arasındaki tutarsızlık nedeniyle şikayetçiyim. Instagram’da 1000 TL ve 1400 TL gibi kampanyalar görüyoruz; bu ilanlara güvenerek şubeyi aradığımızda ise kampanyanın bittiğini, sadece 1800 TL ve 2200 TL’lik kampanyaların kaldığını söylüyorlar. Başka bir zaman aradığımızda ise bu kez kampanya var ama sadece nakit geçerli, kartla ödeme yaparsak 100 TL fark ödememiz gerektiği söyleniyor.

Bu durumu Instagram üzerinden şikayet ettiğimde, hemen “kart fiyat farkı kaldırılmıştır, tüm şubelerimizde geçerli” şeklinde bir video yayımladılar. Bunun üzerine, dün, 24.10.2026 tarihinde tekrar gitmeye niyetlendim ve WhatsApp üzerinden yazıştım. Görevli bana ürünleri ve kampanyaları gönderdi, 1400 TL’lik kampanyayı gösterdi ve ben de bunun için gitmeye karar verdim. Ancak şubeye gittiğimizde 1400 TL’lik kampanyanın kaldırıldığını, sadece 1800 TL ve 2200 TL’lik paketlerin geçerli olduğunu söylediler.

Masaya oturmuş olduğumuz için mecburen işlem yaptırdım ve 1400 TL’lik kampanya beklentim varken 1800 TL ödemek zorunda kaldım. Instagram’da daha düşük fiyatlarla müşteriyi çekip, şubeye gidince daha pahalı paketleri dayattıklarını; ayrıca kart farkı almayacağız diye duyuru yapmalarına rağmen kampanyalarda sadece nakit geçerli denilerek çelişkili bilgiler verildiğini düşünüyorum. WhatsApp yazışmalarım ve kampanya görselleri de bu durumu açıkça gösteriyor.

Verilen sözlerin tutulmaması, reklam ve şube bilgilerinin sürekli çelişmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için işletmenin uyarılmasını ve uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.