Kamil Koç’un Bakımsız Otobüsü Ve Dikkatsiz Şoförü Yolcuları Rahatsız Etti

26.08.2024 tarihinde Kamil Koç firmasına ait 50 add 804 plakalı otobüsle Ankara’dan Bursa’ya 14.00 seferi için bilet aldım, araç ise yaklaşık 14.45’te gecikmeli olarak perona geldi. Yolculuk boyunca içinde bulunduğumuz otobüsün durumu ve verilen hizmetten son derece rahatsız oldum.

Otobüs son derece eskiydi, içeride kırılmış demir aksamlar vardı ve bu kırık parçalar yolculuk boyunca sürekli ses çıkardı. Oturduğum koltuğun ve genel olarak koltukların döşemeleri yıpranmış, deforme olmuş, görüntü olarak da Konfor olarak da rahatsız ediciydi. Şehirlerarası yolculuk yapan bir firmanın bu kadar bakımsız, adeta dökülmekte olan bir aracı sefere çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Buna ek olarak şoförün dikkat konusunda özensiz davrandığını, giyiminden kendine özen göstermediğini ve yolcularla iletişimindeki üslubunun da hoş olmadığını belirtmek isterim. Hem araç kalitesi hem de personel davranışı açısından bu yolculukta kendimi güvende ve rahat hissetmedim.

Biletim E**** Y******* adına ve PNR/bilet numaram 3389854534’tür. Bu seferde kullanılan aracın acilen bakıma alınmasını, benzer durumdaki araçların sefere çıkarılmamasını ve yaşattığınız memnuniyetsizlik nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle firmanızı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.