Kamil Koç’ta Yanıltıcı Koltuk Seçimi Ve Çocuklara Karşı Saygısız Davranış

18 Ağustos günü Kamil Koç firmasından Ankara–Bartın seferi için 13:00 aracına bilet aldım. Özellikle önümde kimse olmasın diye orta kapının hemen arkasındaki 25 numaralı ikili koltuğu tercih ettim. Ancak 34 hmv 165 plakalı araca bindiğimde önümde bir ikili koltuk daha olduğunu gördüm. Bu durumu kaptana ve muavine sorduğumda böyle şeylerin olabileceğini, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyip geçiştirdiler.

Yolculuk sırasında yanımda iki çocuğum vardı. Koltuk arkasındaki yiyecek servis sehpasını açtık, çocuklar sadece bir kez açıp kapattılar. Hemen ardından muavin gelip kaptanın rahatsız olduğunu söyleyerek bizi uyardı ve hem çocuklara hem bana karşı saygısız bir tavır sergiledi. Oysa otobüs içinde sehpayı açan, ses çıkaran başka yolcular da olmasına rağmen özellikle çocuklarım uslu durduğu halde biz uyarıldık.

Hem koltuk seçimi konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum hem de personelin tutumundan dolayı kendimi rahatsız ve değersiz hissettim. Bu firmayı özellikle konforu ve kurumsal yapısı nedeniyle tercih ediyordum ancak bana ve çocuklarıma karşı sergilenen bu tavırdan sonra Kamil Koç’u tekrar kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.