to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Bavul Kaybı Ve Tazminat Reddiyle Karşılaşılan Mağduriyet
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:00’te Antalya–Afyon hattında, 3383387993742 numaralı biletle Kamil Koç ile seyahat ettim. Afyon’a indiğimde bavulumun kaybolduğunu fark ettim ve bunu hemen orada yetkililere bildirdim. Beni yazıhaneye yönlendirdiler, ancak yazıhanedeki görevli “Biz bilet kesiyoruz, bizim işimiz olmaz” tarzında ters bir üslupla yaklaştı ve yardımcı olmadı.
Kaybolan bavulum için yaklaşık 16.000 TL tutarında değer beyanında bulundum. Bavulun içinde amfi adaptörü, fotoğraf makinemin iki adet orijinal şarj kablosu, kıyafetlerim, ayakkabım ve bavulun kendisi bulunuyordu. Buna rağmen süreç sonunda firma tazminat ödemeyeceklerini belirterek kayıt açmış ve dosyayı “tazminat ödenmeyecek” şeklinde kapatmıştır.
Bugün Kamil Koç destek hattı ile tekrar görüştüğümde, belirttiğim tazminatı kesinlikle ödemeyeceklerini, “sistem böyle işliyor” şeklinde bir açıklamayla adeta hiçbir sorumluluk kabul etmeden konuyu kapatmaya çalıştılar. Bavulumu kaybedip, tüm sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kaybolan bavulum ve içindeki eşyalar için beyan ettiğim 16.000 TL tutarındaki tazminatın eksiksiz ve ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak dava açacağımı ve yaşadığım bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Algı yönetimiyle müşteriyi aldatmak işiniz. Süreç filan tamamlanmadı. Hakem Heyeti gereken cevabı verecek size! Bir daha değil firmanızı kullanmak önünden geçmem!
