Kamil Koç’ta Bagaj Teslim Edilmemesi Ve 50 Bin TL’lik Zarar

Kamil Koç firmasından 14/10/2026 tarihli, saat 23.50 Alibeyköy–Bandırma seferi için bilet satın aldım. Dudullu Otogarı civarına geldiğimizde otobüs arızalandı ve yaklaşık bir buçuk saat bekletildikten sonra başka bir otobüse aktarıldık. Ancak otobüs arızası nedeniyle bagaj bölümü açılamadığı için valizlerimiz ilk otobüste kaldı. Firma görevlileri, valizlerimizin arkamızdan gönderileceğini belirtti.

15/10/2026 sabahı tahmini 06.40 civarında Bandırma’ya vardığımızda yetkililerle görüştüğümde, ilk otobüsün bagaj bölümünün hâlâ açılamadığını, valizlerimizin sabah ilk araçla gönderileceğini ifade ettiler. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın valizlerim tarafıma teslim edilmemiştir ve valizlerimin nerede olduğu ile ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamamaktayım.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez Dudullu Otogarı ile iletişim kuramadıklarını söylediler, oysa daha önce aynı birimle iletişim kurulabildiğini biliyorum. Konu hakkında tutanak tutulmuş ve şikayet kaydı açılmış olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Bu süreçte valizimdeki eşyaların toplam maddi değeri yaklaşık 50.000 TL olup, hem eşya kaybı hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

PNR numaram 340 358 3371’dir. Valizlerimin nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bagajlarımın teslim edilememesi sebebiyle uğradığım yaklaşık 50.000 TL tutarındaki maddi zararımın değerlendirilerek karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.