Kamil Koç Personelinin Saygısız Ve Tehditkar Bagaj Tutumu

29.08.2026 tarihinde saat 23.00’te Kamil Koç firmasından İstanbul Esenler Otogarı’ndan İzmir Seferihisar’a olan sefer için bilet aldım. Söz konusu seferde kullanılan aracın plakası 35 cus 927 idi. Yanımda biri bavul, diğeri sırt çantası olmak üzere iki parça eşyam vardı.

Esenler’de bagaj yüklemesi sırasında muavin bavulumu aldı ancak sırt çantamı almak istemedi ve hoş olmayan bir üslupla çantayı otobüsün içine yanıma almam gerektiğini söyledi. Araç bagajının dolacağını, bu nedenle almak istemediğini ima ederek emrivaki bir tavırla konuştu. Sırt çantamda notebook bulunmasına rağmen, çantayı bagaja vermekte ısrar etmem durumunda rastgele bir yere koyacağını ve üzerine diğer yolcuların bagajlarını yerleştirmekten çekinmeyeceğini belirterek, üstü kapalı bir tehditte bulundu. Bu yaklaşım nedeniyle eşyamın zarar göreceğinden endişe ederek istemeden de olsa söylediklerine uymak zorunda kaldım.

Aynı anda farklı bir yolcunun üç koli bagajı olmasına rağmen, aynı muavinin o yolcuya bagajın fazla olduğunu söyleyip ekstra ücret talep etmesi, firma personelinin tutumunun ne kadar keyfi olduğunun göstergesi oldu. Bu yaşananlar nedeniyle hem kırıldım hem de firmanıza olan güvenimi kaybettim.

Kamil Koç’tan, yaşadığım bu saygısız ve tehditkar üslup için tarafıma açık bir özür dilenmesini ve ilgili personelin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.