Ekstra Bagaj Ücreti Makbuzsuz Alındı, Otobüs 45 Dakika Gecikti

4 Eylül 2026 tarihli Akşehir–Zara seferinde, 11 numaralı koltukta Kamil Koç ile seyahat ediyorum. Firmanızın kendi yönetmeliğinizde bir bagaj ve yanında bir el çantasının ücretsiz olduğu, ekstra eşya için ise makbuz karşılığında ücret alınacağı belirtilmesine rağmen, ekstra bagajım için benden 200 TL talep edildi ve buna rağmen herhangi bir makbuz verilmedi. Muavin bu ücreti ekstra bagaj ücreti olarak aldığını söyledi ancak yazılı bir belge ya da fiş düzenlenmedi.

Ayrıca otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeli hareket etti. Bunun yanında araç içi hizmetleriniz de oldukça yetersiz; prizler aktif değil ve koltuk arkası TV ekranları çalışmıyor, seyahat konforu ciddi şekilde düşmüş durumda. Hizmetleriniz tam ve eksiksiz değilken yolculardan bu şekilde ekstra ücret alınmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ekstra bagaj için aldığınız 200 TL’nin usule uygun şekilde makbuz karşılığında belgelendirilmesini ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını, ayrıca seferlerdeki gecikmeler ve araç içi donanımların çalışmaması ile ilgili gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.