AŞTİ Kamil Koç Yazıhanelerinde Peron Bilgisi Ve Saygısız Personel

22 Mayıs 2026 tarihinde akşam saat 18.00–19.00 arasında AŞTİ’de Kamil Koç ile yapacağım Ankara–Bursa seferi öncesinde üç farklı Kamil Koç yazıhanesine peron ve kat bilgisi sormak zorunda kaldım. Biletin üzerinde peron numarası yazmadığı için ilk gittiğim yazıhanedeki personele gayet kibar şekilde “Kolay gelsin, Bursa otobüsü peron kaç?” diye sordum. Bana ağzının ucuyla, isteksiz bir şekilde “9 numara” dedi. “Hangi kat?” diye sorunca ise lafımı resmen ağzıma tıkayarak, üst üste ve kaba bir tonla “Bu katta, geç bulursun” şeklinde ters ve saygısız bir cevap verdi.

Sonraki yazıhanedeki personel çok fazla saygısızlık yapmasa da yine isteksiz ve gönülsüz bir şekilde cevap verdi. En son gittiğim yazıhanedeki görevli biraz daha yardımcı oldu; ancak genel olarak yaşadığım bu iletişim ve üslup, firmanın büyüklüğü ve bilinirliğiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ben yolcu olarak sadece insan gibi muamele görmek, soru sorduğumda düzgün, net ve kibar bir cevap almak istiyorum. Personelin özellikle AŞTİ’deki bu yazıhanelerde yolculara karşı daha saygılı, güler yüzlü ve yardımcı olacak şekilde eğitilmesini ve davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum.