Kamelya Collection Exclusive Hotels Otel Deneyimi Ve Beklentiler Üzerine Değerlendirme

27.09.2024 tarihinde otelin telefonunu aradığımda, daha sonradan öğrendiğime göre Jolly Tur ile anlaşması olduğu için onlara bağlanıyormuş. Oradan İ*** Hanım ile görüştüğümde, otelde bana bilinen marka A kalite import içeceklerin olduğunu söyledi. Biz Jack Daniel's var mı diye sorduğumuzda evet dedi. Biz bunun üzerine rezervasyon yaptırdık. 10 dakika sonra otele giriş yaptığımızda, giriş rezervasyon numaramızı verdiğimiz halde rezervasyonumuz düşmediği için aracımızla güvenlikte bizi 10 dakika beklettiler. Bununla terslikler başlamış oldu. Otele giriş yaptığımızda, açık bir alanda pazar yeri gibi diyeyim, orası lobiymiş sözde. Orada kayıtlar yapılıyor. Kahvaltının bittiği fakat diğer şeylerden yararlanabilmemiz için bilekliğimiz taktılar. Saat 14:00'te oda girişiniz var dendi. O saate kadar otelde takılabilirsiniz diye söylendi. Bu arada otelden 1400 TL fazla ödeyerek sadece Delux odada yer olduğu için oradan yer ayırtmıştık. Başka seçeneğimiz yoktu zaten. Otele girmemizle hayal kırıklığımız başladı. Barları dolaşalım dediğimizde, A kalite değil Z kalite dahi olamayacak içkiler olduğunu gördük. Sadece iki ana lobi barda bilinen marka A kalite içkiler var fakat saat 24'te kapanıyor. Ayrıca ben lobide mi güneşleneceğim? Otelin yüzölçümü çok büyük, üç otel içinde olduğu için üçünden de yararlanıyorsunuz ana restoranlar hariç. Fakat ben odamdan ya da deniz kenarından lobiye gidebilmek için çok fazla yol kat etmem gerekiyor. Otel alanı içinde taşıma sistemi yok, sadece eşyalarınız odanıza giderken araç veriyorlar. Diğer türlü gerçekten her yer birbirine çok uzak. Hemen otelin iptalini sağlayalım diyerek Jolly Tur satış temsilcisi olan İ*** Hanım'a dönüş yaptığımızda, ses kaydının olduğu fakat kendisinin bize oteli daha farklı tanıttığını dile getirdiğimiz halde, ısrarla iptal edilmesini belirttiğimiz halde hiçbir şekilde ne otel ne de Jolly Tur yetkilileri bizim mağduriyetimizi karşılamadı. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Normalinden daha fazla ücret ödeyerek otelde kalıyorum fakat doğru düzgün içki bulamıyorum. O zaman dördüncü sınıf otele giderdim, daha az ücret öderdim. Özellikle satış temsilcisine söyledik, bizim için içki kalitesinin iyi olması gerektiğini fakat Jolly Tur temsilcisi İ*** Hanım bizi yanılttı. Yanlış bilgi vereceklerse çalışmasınlar. Jolly Tur ve otel bizim mağduriyetimizi karşılasın.