Seçtiğim XXXL Beden Yerine XXL Gönderildi Ve İade Reddi

13.04.2026 tarihinde Kalviera’nın internet sitesi olan https://kalviera.com üzerinden eşime doğum günü hediyesi olarak nakışlı bir sweatshirt siparişi verdim. Ürün sayfasında beden seçenekleri arasında xxxl beden aktif olarak görünüyordu ve ben de özellikle bu bedeni seçerek siparişi tamamladım. Seçim sırasında sistem herhangi bir uyarı ya da olumsuz bir geri bildirim vermedi ve siparişim xxxl beden olarak onaylandı.

Ürün elime ulaştığında ise gönderilen sweatshirtün bedeninin XXL olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Kalviera’nın WhatsApp müşteri hattı üzerinden durumu detaylı şekilde anlattım ve benden istenen görselleri de göndererek, siparişte seçtiğim xxxl bedene rağmen tarafıma XXL ürün ulaştığını ilettim. Bana verilen yanıtta xxxl beden ile XXL bedenin aynı olduğu söylendi, ayrıca site üzerinden oluşturduğum iade talebim de reddedildi ve xxxl bedenin ellerinde olmadığı ifade edildi.

Ben sipariş sırasında sitede aktif olarak görünen xxxl beden seçeneğine güvenerek alışveriş yaptım, ancak farklı beden gönderilmesine rağmen hem bedenler aynı denilerek durum geçiştirildi hem de iade talebim onaylanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sitedeki beden seçeneği ve stok durumunun tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.