Kalitebet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Ödeme Onayı Verilmediği İçin Paramı Alamıyorum

Kalitebet’te uzun süredir yaşadığım müşteri hizmetleri ve ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Firma artık benim gözümde tamamen bitmiş durumda, çünkü müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Ulaştığım nadir anlarda ise “size dönüş yapacağız”, “mail atıyoruz, yetkililere bildirdik” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Sitede kupon yapıp kazanıyorum, çekim talebi veriyorum ve para hesabıma yatmış gibi görünüyor. Ancak bankam, işlemin tamamlanması için gönderici tarafından onay verilmesi gerektiğini, bu onay olmadığı için işlemin tamamlanamadığını belirtiyor. Yani ben yatırımı yapıyor, kuponu oynuyor, kazanıyor ve çekim talebi veriyorum fakat gönderici onay vermediği için paramı fiilen kullanamıyorum.

Müşteri temsilcisine ulaşmakta yaşadığım zorluk, verilen “size döneceğiz, yetkililere bildirdik” gibi yanıltıcı cevaplar ve ödeme onayının yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Neden gerekli onay verilmediği ve neden bu kadar zor ulaşılan, çözüm üretmeyen bir müşteri hizmetleriyle karşı karşıya olduğumu anlamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, çekim talebini verdiğim tutarın derhal eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için burada detay veremiyorum, ancak sistem üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.