Kaptanserver IPTV'de Sürekli Donma Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Yaklaşık 6 ay önce Kaptanserver üzerinden iptv hizmeti satın aldım. O günden bu yana yayınlarda sürekli donma, takılma ve izleme konforunu ciddi şekilde bozan bağlantı sorunları yaşamama rağmen hizmeti düzgün şekilde kullanamadım. Toplamda yaklaşık 4–5 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen bu süreçte istikrarlı ve sorunsuz bir yayın alamadım.

Yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle satıcıyla birçok kez iletişime geçtim. Sorunlarımı ilettiğimde çözüm odaklı olmak yerine, tarafıma karşı son derece saygısız, küfürlü ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Elimde, üyeliğin “üyelik bitene kadar” denilerek satıldığını ve sonrasında beni engellediklerini gösteren mesaj kayıtları bulunmaktadır.

Bu süreçte hiçbir şekilde memnun kalmadığım hizmetimin üyeliklerim silinerek keyfi olarak sonlandırılmasını ve buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 4–5 bin tl tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu saygısız, hakaret içeren tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.