Kalıcı Anlar’dan Alınan Hediye Figürün Kalitesiz Ve Fotoğraflarla Uyuşmayan Durumu İade Reddi

Kalıcı Anlar isimli firmadan internet siteleri olan kalicianlar.com üzerinden arkadaşımıza hediye olarak fil şeklinde aile temalı bir biblo satın aldım. Siparişi 12 Nisan Pazar günü verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sitedeki fotoğraflarda görünenle alakası olmayacak kadar özensizdi. Verniklenmemiş, zımparası yapılmamış, pürüzlü ve kalitesiz bir şekilde gönderildiği için hediye etmeye utanılacak bir haldeydi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Ürünün görsellerdeki gibi özenli olmadığını, hediye amaçlı aldığım için bu şekilde kullanamayacağımı ve bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Bana verilen cevapta, sitedeki fotoğrafların satış amaçlı profesyonel çekim olduğu, sitede yer alan görsellerle bana gönderilen ürünün aynı olduğu ve bu nedenle iade alamayacakları söylendi. Yani hem fotoğraflarla algı oluşturup hem de gönderilen kalitesiz ürünün arkasında durmadılar.

Ürün, görsellerle uyumsuz, kalitesi son derece düşük ve hediye edilmeye uygun olmayan bir halde gönderildiği halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hediye olarak aldığım bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın, sitedeki ürün fotoğraflarını gerçek ürünü yansıtacak şekilde güncellemesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.