Tekli Koltuk Ücreti İadesi Ve 2+2 Koltuk Düzeni Değişikliği Talebi

28.08.2026 tarihinde Kırklareli Vize Otogar’dan Kale Seyahat ile Esenler Otogarı’na seyahat etmek için bilet aldım. Biletimi alırken sistemde otobüsün 2+1 koltuk düzeninde olduğu açıkça görünüyordu ve özellikle tek başıma yolculuk etmek için 1 numaralı tekli koltuğu seçtim. Tekli koltuğu seçtiğim için de fiyat farkı ödeyerek biletimi satın aldım.

Ancak otobüse bindiğimde aracın 2+2 koltuk düzeninde olduğunu ve yan koltuğumun da dolu olduğunu gördüm. Zamanım kısıtlı olduğu için seferi iptal etme veya detaylı şekilde itiraz etme şansım olmadı, mecburen bu araçla yolculuk etmek zorunda kaldım. Hem tekli koltuk için ödediğim ücret farkının boşa gitmesi hem de beklediğim konforda bir yolculuk yapamamam nedeniyle memnuniyetim ciddi şekilde azaldı.

Ben bu süreçte yolcuya vaat edilen koltuk düzeninin değiştirildiğini, buna rağmen önceden bir bilgilendirme yapılmadığını ve ödediğim ücret farkının da karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Kale Seyahat’ten, tekli koltuk için ödediğim fiyat farkının iadesini ve bu tür otobüs değişikliği gibi durumlar olduğunda yolcuların önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.