to read complaints and reviews, or file yours.PNR Numarası Zorunluluğu Otobüs Takibini Zorlaştırıyor
Kale Seyahat’in 'Yolcum Nerede' takip sisteminde artık sadece PNR numarası ile otobüs takibi yapılabilmesi büyük bir mağduriyete yol açıyor. Son bir aydır, daha önce PNR numarası zorunluluğu olmadan kalkış saati, kalkış yeri ve varış yeri bilgileriyle kolayca otobüs takibi yapabiliyordum. Ancak yeni uygulamanızda PNR numarası zorunlu hale getirildiği için yolcumun bindiği otobüsün nerede olduğunu göremiyorum. Özellikle yaşlılar ve çocuklar gibi PNR numarasını paylaşamayan yolcular için bu sistem büyük bir zorluk oluşturuyor.
Bu konuda web siteniz üzerinden canlı destek ile görüştüm, ancak yalnızca yaklaşık varış saati verilebileceği, yolcu bilgisi paylaşılamayacağı belirtildi. Ben zaten yolcu bilgisi istemiyorum; amacım sadece otobüsün nerede olduğunu ve ne kadar yaklaştığını görebilmek. Diğer büyük turizm firmalarında kalkış yeri, varış yeri ve saat bilgileriyle otobüs takibi yapılabiliyorken, Kale Seyahat’in bu kısıtlaması kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.
Hem kendi adıma hem de tüm kullanıcılar adına, PNR numarası olmadan da kalkış saati, kalkış yeri ve varış yeri girilerek otobüs takibi yapılabilen bir sistemin tekrar uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu uygulamada ısrar edilirse, yolcularıma başka firmaları tercih etmelerini önereceğim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sonucunu bekliyorum olumlu sonuçlanırsa değerlendiririm ve tercih ederim aksi durumda kusura bakmayın tercih etmediğim gibi PNR siz takip sistemi olan şirket tercih eder ve tavsiye ederim yakınlarıma.
