to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
17.10.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Aliağa–Milas 21:45 seferi için 4100204 PNR numaralı bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte garaja gelmedi ve tarafıma gecikmeye dair ne SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben firmayı kendim arayıp sormasam, gecikmeden haberim dahi olmayacaktı.
Kale Seyahat ile ayda 2–3 kez düzenli olarak seyahat ediyorum ve bu gecikme sorunu bu sefere özgü değil, neredeyse her ay en az 2 kez aynı problemi yaşıyorum. Otobüslerin sürekli geç kalmasına rağmen hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapılmaması ve yolcunun inisiyatifine bırakılması hem mağduriyet yaratmış hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Ben bu süreçte firmadan herhangi bir bilet iadesi talep etmedim, ancak yaşanan mağduriyet ve gösterilen sorumsuzluk nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ücret iadesiyle ilgili başvuruda bulundum. Kale Seyahat’in bu olayı ve süreklilik gösteren bu gecikme sorunlarını dikkate alarak, ilgili sefer için bilet ücretimin iadesini gerçekleştirmesini ve benzer durumlarda yolcuların zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Pazar sabahının saat 09:21 de aramışsınız 1 defa çok zahmet olmadı değil mi?
