Kale Seyahat’te Şoför Ve Muavinin Yolcuları Ortada Bırakması Ve 5.400 TL Maddi Kayıp

17 Ekim 2026 tarihinde Kale Seyahat ile saat 21.30 Kapaklı Otogar kalkışlı, PNR numarası 4099416 olan seferde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 25 dakika rötarlı hareket ettiği için şoföre gecikmenin sebebini sorduğumda, yazıhanedeki görevliye durumu aktarıp benim hesap sorduğumu söyledi, yazıhanedeki kişi de ekstra yolcu beklendiğini söylemek yerine farklı bahaneler uydurdu.

Şoför Volkan Özdemir isimli kişi, 25 bin lira maaş aldığını, bunalımda olduğunu söyleyerek hem kendi firmasına ağır şekilde konuştu hem de bu ruh haliyle yola çıktı. Yola çıkışı oldukça sinirli ve gergindi, ayrıca müzik sesi orta koridorda olmamıza rağmen oldukça yüksekti. Müzik sesini kısmayı rica ettiğimde “Ben müziksiz gidemem, uykum geliyor” şeklinde cevap verdi. Hızını ve öfkesini kontrol edemediği için kendisine can taşıdığını, bu şekilde araç kullanmasının sağlıklı olmadığını belirttim.

Çerkezköy Otogarı’na giriş esnasında da otobüsü sıkıntılı bir şekilde sürdü. Burada, benim, eşimin ve kızımın inmemesi halinde bu otobüsü sürmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine otobüsten inerek sakin bir şekilde durumu çevredeki görevlilere anlattım. Muavin İ***** İ***** isimli kişi, bizi yandaki Pamukkale firmasına ait otobüse aktardıklarını söyledi. Ancak biz indikten sonra Kale Seyahat otobüsü hızla oradan ayrıldı, Pamukkale ve Kale tarafına sorduğumuzda böyle bir aktarım olmadığı, muavinin bizi yalan söyleyerek otobüsten indirdiği ifade edildi.

Gecenin bir vakti, yağmur altında ben, eşim ve kızım Çerkezköy Otogar’da ortada bırakıldık. Bilet paramızı da alamadık, bilet aldığımız platformu aramamıza rağmen bileti iptal ettiremedik. İstanbul Otogar’a gidebilmek için tekrar bilet alıp rica minnet başka bir otobüse bindik ve bu süreçte yaklaşık 5.400 TL civarında maddi kaybımız oluştu.

Hem şoför Volkan Özdemir hem muavin İ***** İ*****’nin davranışları, yolcuları ortada bırakmaları ve yanlış beyanları nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tüm maddi kaybımın Kale Seyahat tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.