to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'in 30 Dakikalık Gecikmesi Ve Kaba Personel Tutumu
12 Ekim tarihinde Kale Seyahat’in Bursa–İzmir 13:00 otobüsüyle seyahat etmek için, aslında 15:00 seferine aldığım biletimi peronda 13:00 aracı ile değiştirdim. Ancak 13:00’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeyle geldi.
Gecikmenin nedenini sorduğumuzda şoför kapının bozulduğunu söylerken, muavin ise otobüsün trafikten dolayı İstanbul’dan geç çıktığını söyledi. Aynı konu hakkında her personelin farklı bir açıklama yapması güven vermedi. Ayrıca hem şoförün hem muavinin yolculara karşı son derece kaba, saygısız ve umursamaz bir tavır içinde olması bizi çok rahatsız etti. Otobüsün büyük ölçüde boş olmasına rağmen bu karmaşa ve gecikmenin, sanki bilet satmak için özellikle yapıldığı izlenimini edindik ve kendimizi adeta semt dolmuşunda gibi hissettik.
Personel davranışlarının ve bu seferde yaşanan gecikmenin araştırılmasını, yolcuya karşı saygılı bir iletişim için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Kale Seyahat’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
