to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Biletin Kullanım Saati Bildirilmediği İçin Ek Ücret Ödedim
Kale Seyahat’ten daha önce yaşadığım bir şikayet sonrası tarafıma hediye bilet tanımlandı. Bu bilet tanımlanırken bana açıkça istediğim zaman kullanabileceğim söylendi, herhangi bir saat ya da gün kısıtlamasından bahsedilmedi ve son kullanım tarihi de belirtilmedi. Bu bilgiye güvenerek uçak bileti alıp Ankara’ya geldim.
Bugün AŞTİ’de saat 20:10 civarında bu hediye bileti kullanmak için Kale Seyahat’i aradığımda, sadece 08:00–17:00 saatleri arasında kullanılabileceği, bana bu şekilde kayıt açıldığı söylendi. Oysa bilet tanımlanırken böyle bir şart bana bildirilmemişti. Şu an Ankara’dayım ve seyahatimi gerçekleştirebilmek için mecburen kendi paramla yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Acentedeki görevliler bile böyle bir uygulamaya anlam veremediklerini ifade ettiler.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Güvenerek yaptığım planlar boşa gitti ve ekstra bilet ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Kendi paramla aldığım bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hediye biletle ilgili bu mesai saati kısıtlamasının açık şekilde belirtilmediği için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hediye bileti kullanım saatleri hakkında bilgilendirilmedim, 08:00–17:00 arasında kullanılabileceği söylendi, ekstra bilet aldım ve şu ana kadar marka tarafından bir adım atılmadı. Ücret iade talep ediyorum.
