to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Ağustos Pazartesi günü saat 10.30 kalkışlı Zonguldak – Bursa Otogarı Kale Seyahat seferinizle yolculuk yaptım. Bu yolculukta araç planlanan saatten yaklaşık 1 saat rötarlı olarak hareket etti ve yolculuğum beklenenden daha uzun sürdü.
Bu gecikme sırasında ne otobüs personeli ne de firma tarafından yolculara herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Gecikmenin sebebini de ancak ilgili birime bizzat sorarak öğrenebildim. Yolcunun zamanına değer verilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması beni oldukça rahatsız etti.
Firmadan bu yaşanan aksaklık için yolculara karşı bir özür bekliyorum ve sefer planlaması ile bilgilendirme süreçlerini düzeltmelerini, benzer gecikmelerde yolcuların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilcimiz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kendileri benimle iletişime geçti özürlerini sundular. Bu da bir erdemdir ve Umarım böyle durumlar başka müşteriler için yaşanmaz. Bu hususların üzerine gitmeleri sorunun kaynağını bulup çözmeleri gerektiğini düşündüğümden fikirlerimi beyan ettim. İncelikleri için teşekkür ederim.
