Kale Özel Servis | Maltepe Mağduriyetimin Giderilmesi

Sanica marka klozet rezervuarımız geçen sene arıza yaptı ve o dönem bize verilen bir cep telefonu numarası üzerinden servisle iletişime geçtik. O zaman arıza giderilmişti ancak aynı arıza bu yıl tekrar etti.

Tekrar aynı numarayı aradığımızda, rezervuar arızasının giderilmesi için bizden 13.500 TL EFT istenildi ve bu ödemeyi bugün gerçekleştirdik. Ancak ödeme sonrasında tarafımıza herhangi bir fatura, servis fişi, garantiye işlenmiş bir belge veya resmi evrak verilmedi. Sadece EFT yapmamız istendi, bunun dışında kayıt altına alındığımıza dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Geçen sene verilen numaranın cep telefonu olması ve bu yıl da yine aynı şekilde sadece EFT yoluyla ödeme istenmesi nedeniyle, ödemenin gerçekten yetkili Sanica servisine mi yoksa farklı bir kişiye mi gittiğini anlayamıyorum ve yanıltılmış olma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Sanica’dan, bu numaranın kendilerine ait resmi bir servis hattı olup olmadığının, bugün ödediğim 13.500 TL’nin hangi işlem için ve kime geçtiğinin net olarak açıklanmasını, tarafıma fatura/servis fişi düzenlenmesini ve gerekli ise ücret iadesi dahil olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.