to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Tarafınızdan satın aldığım KL Pro marka şarjlı el aleti, kısa süre içerisinde arızalanmış olup, ürün tarafınızdan yetkili teknik servise teslim edilerek işlem yapılmıştır. Ancak yapılan müdahaleye rağmen aynı arıza devam etmektedir.
Ürünü tekrar servise götürdüğümde, tarafıma 'Bu makine bu kadar.' denilerek herhangi bir çözüm sunulmamış ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir işlem yapılmamıştır. Teknik servisin bu yaklaşımı hem ürününüzün kalitesine olan güvenimi sarsmakta hem de tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edilmesine neden olmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, garanti süresi içerisinde arızalanan ürünün ücretsiz şekilde onarılması, onarımın mümkün olmaması halinde değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılması yasal hakkımdır.
Bu kapsamda;
- Ürünümün tekrar teknik kontrolden geçirilerek arızasının giderilmesini,
- Onarımın mümkün olmaması durumunda ürünün yenisi ile değiştirilmesini,
- Ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini
talep ediyorum.
Sorunumun çözülmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunar, konuyla ivedilikle ilgilenmenizi rica ederim.
Hoby kullanımlar için kl Pro hava üfleme makinesi aldık. Ürünü çok kullanmamamıza rağmen, 14 Nisan tarihinde tetik kısmında bir arıza oluştu. Yetkili ...
Kl Pro kırıcı delici matkabı 6 Haziran'da satın aldım, 3 ay sürmeden arızalandı. Servise gördüm açtı bunun içi dağılmış bu garantiye girmez dedi, firmayı aradık servis ne derse o diyor bu matkapla kırım yapılmaz biz sadece fabrika hatası olunca yaparız, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar anlayacağını...
Birçok KL marka el aleti kullanıyorum, bırakın arıza yapmayı üzerindeki etiketleri bile zarar görmedi. Buna güvenerek geçen yıl 9500 TL verip aldığım şarjlı matkap sadece 10 gün kullanımdan sonra arıza yaptı ve serviste 70 gün bekledi. Almaya gittiğimde parçaların yeni geldiğini söylediler, değiştir...
Kl markasına ait vidalama seti aldık fakat kullandıktan yarım saat sonra motor yandı. Servise gönderdik, motoru değiştirip geldi. Tekrar ilk kullanımda 4. vidada tekrar motor yandı. Ürün problemli fakat Kl hatasını kabul etmiyor. Tekrar motor değiştirelim diyorlar. Geldiğinde yine motor yanar mı diy...
09/11/2023 tarihinde bilindik bir markadan hilti almak için Bauhaus'a gittim. Görevli, beni kl Pro 1500W sds Max ürününe yönlendirdi. Hiç şikayet almadıklarını, diğerine göre vuruş gücünün daha güçlü olduğunu anlattı. Hatam, görevlinin tecrübesine güvenerek onun önerdiği bu cihazdan iki tane almak o...
Yorumlar