Kale Güvenlik’tan İzinsiz 9.100 TL Provizyon İşlemi İptali Talebi

Kale Güvenlik ile hiçbir borcum bulunmamasına rağmen bugün Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında 9.100 TL tutarında “Kale Güvenlik” açıklamalı bir provizyon işlemi gördüm. Herhangi bir hizmet talebim, yeni sözleşmem ya da tahsil edilmesi gereken bir ücretim yokken böyle bir çekim yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Kale Güvenlik çağrı merkezini iki kez arayarak kayıt açtırdım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak neye istinaden bu tutarın provizyona alındığı, hangi sözleşme veya hizmete dayandığı konusunda bilgilendirilmedim. İşletme bilgilerim Yesi İnş Tur – iddaa bayii – Erhan H******** adına olup, bu karttan yapılan işlemi kesinlikle onaylamadım.

İzinsiz olarak provizyona alınan 9.100 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini, kartımdan hiçbir tahsilat yapılmamasını ve bu işlemin hangi gerekçe ve kayda dayanarak oluşturulduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve izinsiz işlem nedeniyle ileride tekrar benzer bir sorun yaşamamak için hesabım ve bilgilerim üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve gerekliyse kalıcı olarak bloke edilmesini istiyorum.