to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Alarm standart paket kullanıcısıyım. Bu hafta TTNET fiber modeme geçiş yaptıktan sonra, sisteminizin “çoklu sinyal” sorunu yaşadığını bana bildirdiniz. Sorunun çözümü için “IP Modül/Network” adlı bir cihaz takılması gerektiği ve bunun için aylık 180 TL + KDV ek ücret talep edildiği belirtildi.
Bu durum tamamen Kale Alarm sisteminin teknik altyapısındaki uyumsuzluktan kaynaklanmaktadır; benim kullanımım veya tercihimle ilgili herhangi bir kusur söz konusu değildir. Buna rağmen müşteriden ek ücret istenmesi, hem haksız hem de hukuken geçersizdir.
Kendi sistemsel probleminizin bedelini bana yüklemenizi kabul etmiyorum. Sözleşmem halen devam etmektedir ve çözümün ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvurarak gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bildiririm. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Kale Alarm'dan kullandığım iki adet aboneliğim bir süre sonra sinyal problemi yaşamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderdikleri teknik servis arkadaşın bu bölgede yoğunluk olduğunu, sinyalin çekmediğini, yeni modül takması gerektiğini ve bunun da ek ücrete tabi olduğunu söyledi. 1 yıld...
Kale Güvenlik firmasına ait olan alarm sistemini 2019 Aralık ayından bu döneme kadar kullanmaktayım. Haberim ve onayım olmadan birçok kez fahiş fiyatt...
Sayın Yetkili, 24 saattir Kale Alarm sistemim GPRS sinyali alamadığı için hizmetinizden faydalanamıyorum ve güvenliğim risk altındadır. Bu durum, tarafınızca taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir. Tarafınızdan yapılan bilgilendirmede, arıza için kayıt açılabileceği anca...
Yorumlar