Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Artışı Ve Haksız Borç Talebi

Kale Alarm’dan iş yeri alarmı hizmeti alıyorum. Normalde aylık 450 TL ödeme yapıyordum. Ancak taahhüdüm bitmiş ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden faturam 1097 TL’ye yükselmiş. Yaklaşık 1 yıl boyunca fiyat artışından hiç haberim olmadı; bu süre zarfında ne arandım ne de bilgilendirildim. Son faturamda bu artışı tesadüfen fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “Bu borcu ödeyin, sonra bakarız” şeklinde emrivaki bir tavırla karşılaştım.

Sözleşmemde veya taahhüt belgemde böyle bir ücret artışıyla ilgili herhangi bir madde yok ve bana yazılı ya da sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çanakkale Biga’da hizmet alıyorum. Son fatura otomatik ödemeden çekildi, ancak kalan ve haksız yere talep edilen 13.000 TL’lik borcu ödemiyorum. Bu durumun düzeltilmesini, fazla alınan tutarın iadesini ve sözleşme şartlarının uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım.