Klimanın Dış Ünitesindeki Sürekli Su Damlaması Ve Servis İlgisizliği

Yaklaşık 1 ay önce Kaira markasına ait 2 adet DTXR35E A++ 12000 BTU Wi-Fi inverter klima satın aldım. Klimanın biri salonuma, diğeri ise çalışma odama Antalya’daki adresimde Kaira’nın kendi servisi tarafından kuruldu. Salondaki klimam sorunsuz şekilde çalışırken, çalışma odamdaki klimanın dış ünitesinden kurulduğu günden beri sürekli olarak şıp şıp su damlıyor.

Bu durumu servise ilettiğimde, bunun normal olduğu ve hatta 'görmüyor olabilirsiniz' şeklinde alaycı bir yanıt aldım. Aynı evde, aynı koşullarda çalışan iki klimadan birinin böyle bir sorun çıkarması ve diğerinin çıkarmaması bana mantıklı gelmiyor. 'Nemden kaynaklanıyor' şeklindeki açıklama da tatmin edici değildir. Üstelik ürünlerim sıfır ve garanti kapsamındadır.

Firma ve servis bu konuda ilgisiz davranmış, sorunun çözümü için herhangi bir adım atmamıştır. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, klimamın detaylı şekilde incelenip sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.