Kaira Klima Garanti Kapsamında Arızalı Klima Parçası İçin Çözüm Bekliyorum

Mart ayında Kaira Türkiye satıcısından 2 adet 12.000 BTU klima aldım. Daikin servisi ve güvencesi nedeniyle tercih ettik. Klimaların montajı yapıldı. Bir tanesinin elektrik bağlantı soket vidası arızalı çıktı. Servisi çağırdım. 25.03.2025 tarihinde soketin değişiminin yapılacağı söylendi. İlk başta 'Kablo sıkıştırılsa olur, elektrikçi halleder.' gibi önerilerde bulundular; fakat sonuçta sıfır alınmış bir ürünün neden arızalı parçasını kabul edeyim ki? Neyse, aradan 5 hafta geçti. Ne arayan ne gelen oldu. Daikin servisini aradım, 'Parça siparişi yolda.' dediler. Teknik servisi tekrar aradık, aradan 5 hafta geçmiş olmasına rağmen bize hiçbir bilgi verilmedi. Teknik servis fikrini değiştirmiş ve parçayı değiştirmemeye karar vermiş. 'Siz bir elektrikçi bulun, tamir ettirin.' diyorlar. Zamanında bana söyleselerdi 14 gün iade hakkımı kullanırdım. Ürünü iade ederdim. Daikin firmasının garanti hizmeti ve servis anlayışına gerçekten çok şaşırdım. Arızalı parçanın değiştirilmesini, aksi halde ayıplı ürünün iade alınmasını talep ediyorum.