Garanti Kapsamındaki Klimamda Sürekli Kötü Koku Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Kaira 12.000 BTU DTXR35A Wi-Fi klimamı 8 Aralık 2024'te satın aldım. Sipariş numaram 9659920616, fatura tarihim 10 Aralık 2024, fatura numaram ise EAI2024000005987’dir. Ürün 12 Aralık 2024'te teslim edildi ve şu an hala garanti süresi devam ediyor.

Klimayı aldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra cihazı çalıştırdığımda çok kötü ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Bu koku klimanın tüm çalışma modlarında ortaya çıkıyor. Özellikle ilk çalıştırdığımızda koku oldukça yoğun oluyor, cihaz çalışıp ortam soğudukça azalıyormuş gibi hissediyorum ancak tamamen geçmiyor. Yaz aylarında her gün kullandığımız için bu durum sürekli rahatsızlık oluşturuyor ve bu kadar yoğun ve kötü kokunun sağlık açısından da sorun oluşturabileceğinden endişe duyuyorum.

Bu sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümde gelip kontrol edeceklerini, eğer sorun garanti kapsamında değerlendirilmezse herhangi bir işlem yaptırmasam dahi 1.300 TL servis ücreti talep edeceklerini belirttiler. Garanti süresi devam eden bir ürün için, öncelikle sorunun kaynağının tespit edilmesini ve garanti kapsamında olup olmadığının buna göre değerlendirilmesini istiyorum. Sorun garanti kapsamında ise gerekli işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Eğer garanti kapsamında olmadığı belirtilirse ve ben ücretli bir işlem yaptırmak istemiyorsam, yalnızca servis kontrol yaptı diye 1.300 TL servis ücreti ödemek istemiyorum. Bu nedenle klimamın yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, kötü kokunun nedeninin net olarak tespit edilmesini, garanti kapsamında olması halinde gerekli işlemlerin ücretsiz yapılmasını ve haksız bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.