to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevap Almama
Kaibutik’in Instagram sayfasından beyaz, ucu siyah dantelli bir saten etek siparişi verdim. Çarşamba günü söylediğim ürün cumartesi günü elime ulaştı ancak bana alakasız, kahverengi bir etek gönderdiler. Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar dahil olmak üzere siparişime dair kanıtlar mevcut olmasına rağmen, WhatsApp’tan, Instagram’dan ve diğer kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım görmezden geliniyor.
Bu eteği belirli bir zamanda giymek için almıştım ve yanlış ürün gönderimi ile birlikte ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Elime ulaşan bu yanlış ürün yerine, sipariş verdiğim beyaz, ucu siyah dantelli saten eteğin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kai Butik üzerinden dantelli saten bir etek siparişi verdim, fakat bana görseldekiyle ve sipariş ettiğimle alakası olmayan bambaşka bir etek gönderdiler. Ürünü çarşamba günü sipariş ettim, cumartesi günü elime ulaştı. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 900 TL olarak yaptım.
Gönderilen ürün hem yanlış hem de kalitesiz olmasına rağmen firmaya mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, mesajlar okunmuyor ya da yok sayılıyor. Ne ürün değişimi ne de iade için herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını ve ödediğim yaklaşık 900 TL tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarını dikkate almayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
