to read complaints and reviews, or file yours.Kahveci Mirim (Etlik) Çalışanların Tavrı
5 Nisan Pazar gecesi saat 23.00 sularında Etlik’te bulunan Mirim Kafe’ye gittim. Daha önce de zaman zaman uğradığım bu mekanda uzun süredir hizmetle ilgili aksaklıklar yaşıyorum ancak son gidişimde durum iyice rahatsız edici bir hal aldı.
Bir garson dışında genel olarak çalışanların tavrı ve hizmet anlayışı oldukça kötüydü. Taleplere karşı büyük bir ilgisizlik vardı. Özellikle soğuk olmasına rağmen, rica etmeme rağmen müdür sobayı yakmadı ve bu talebimi tamamen görmezden geldi. Masada geçirdiğimiz süre boyunca çay siparişi vermemize rağmen çay hiç gelmedi, ben de bu ilgisiz tavır nedeniyle yeniden hatırlatmadan hesabı isteyip kalktım.
O gece yaklaşık 600 TL civarında hesap ödedim. Ödediğim ücrete rağmen bu derece ilgisiz ve kopuk bir hizmet almak, daha önce de benzer sorunlar yaşamış biri olarak beni iyice soğuttu. Mirim Kafe’nin personel ve yönetim anlamında hizmet kalitesini ciddi şekilde gözden geçirmesini, müşterilerin taleplerine karşı daha saygılı ve özenli bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Gelişme
Ankara Etlik’te bulunan Mirim Cafe’ye farklı günlerde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bugün cafeye gittiğimde içerisi oldukça soğuktu, üşüyecek kadar rahatsız edici bir ortam vardı. Müdürden sobayı yakmasını rica ettim, kendisi yakacağını söyledi ancak uzun süre geçmesine rağmen soba yakılmadı ve ortam soğuk kalmaya devam etti.
Daha önceki ziyaretlerimde de benzer şekilde sorunlar yaşadım. Bir gün sipariş verdiğim halde uzun süre beklememe rağmen siparişim masama hiç gelmedi, kimse ilgilenmeyince sonunda hesabı kapatmadan, bir şey tüketemeden mekandan kalkıp çıkmak zorunda kaldım. Başka bir gün ise bu kez tam tersi bir durum yaşadım, yemeğim bittikten sonra hesabı ödemek için uzun süre beklememe rağmen masama kimse gelmedi, ilgisizlik nedeniyle yine rahatsız oldum.
Hem ortamın soğuk bırakılması hem de servis ve ilginin bu kadar zayıf olması beni müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mirim Cafe’den, personelin ve özellikle yetkililerin müşterilere karşı daha ilgili olması, verilen sözlerin tutulması ve ortam ısısının müşterileri üşütmeyecek şekilde sağlanması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını, bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
