Kusurlu Kahve Makinesi İçin İade Talebim Red Edildi

7 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Bikahve satıcısından Bialetti Brikka Moka Pot 2 Cup kahve makinesini satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullandığımda kahve üretmediğini fark ettim ve kusurlu olduğu için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

İnceleme sonrasında bana, 'tekrar satılabilirlik özelliği taşımaması sebebiyle iade alınamadı' denilerek iade talebimin reddedildiği iletildi ve ürün, 5761*****1802 kargo takip numarasıyla Aras Kargo’ya verilerek tarafıma geri gönderildi. Kahve üretmeyen, yani açıkça kusurlu olan bir ürün için 'tekrar satılabilirlik özelliği yok' gerekçesinin kullanılması ve bu kusurlu ürünün başkasına nasıl satılacağının belirsiz olması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

4458807745 numaralı siparişime konu olan bu ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.