to read complaints and reviews, or file yours.Kahvebi Kullanılmış Ürün Gönderip Üstüne İtiraf Ettiler
Fellow tally siparişi verdim, bana hiç haber vermeden, rızamı almadan, kullanılmış ürün yollayıp şanslarını denediler. Destek için başvurduğumda bana foto çekimi için kullanılmış ürün olduğunu ve bilerek yolladıkları itiraf ettiler. Kahve yapmak için değil, foto çekmek için kullanıldığından kullanılmış saymıyorlarmış.
Üstü çizik ve leke doluydu. Kahve için kullanılsa çok daha iyi durumda olurdu. Geri yolladım. Ama sonraki siparişte aynen şans denemeye devam ettiklerini düşünüyorum. Tavırları o yöndeydi. Vizyonsuz bir hareket. Bir daha güvenip sipariş verme imkanımı bitirmiş oldular.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki, tarafınıza gönderilen ürün yalnızca kısa süreli bir stüdyo çekimi için kullanılmış ve hiçbir şekilde fonksiyonel olarak kullanılmamıştır. Bu ürünler, fiziksel olarak hasar görmediği sürece “kullanılmış ürün” statüsüne girmez. İlgili ürün, tarafınıza gönderilmeden önce kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenmiş ve çalışmasında herhangi bir sorun olmadığı teyit edilmiştir. Yine de müşteri memnuniyetini öncelik kabul ettiğimiz için ürün iade sürecinizi sorunsuz şekilde tamamladık. Markamızın şeffaflığına ve dürüstlüğüne gölge düşürecek, yanıltıcı ve itham içeren ifadelerinizi kabul etmediğimizi belirtir, böyle bir yaklaşımı kurumsal kimliğimize yakıştıramadığımızı vurgulamak isteriz. Tüm süreç boyunca açık ve iyi niyetli iletişim kurmuş olmamıza rağmen, bu yaklaşımınızı kamuoyuna karşı etik bulmuyoruz. Saygılarımızla
İşte asıl sorunda bu tavır. Yazdıklarım %100 gerçek, siz de az önce itiraf ettiniz. Ama sizin cevabınız maalesef "çekim için kullanıp çizip lekelemiş olabiliriz ama bu onu kullanılmış ürün yapmaz ve tavrınız yanlış" Bu cevabınız her şeyi anlatıyor zaten.
