Siparişim 12 Gün Hazırlanmadı Ve Hediye Ürünlerim Gelmedi

Kahve Dünyası mobil uygulaması üzerinden 29 Ocak tarihinde toplam 1.335 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde 40’lı 2’si bir arada damla sakızı aromalı hazır kahve, 400 gr teneke kutu salep (2 adet), 40’lı 3’ü bir arada klasik hazır kahve ve Lavi karışık dolgulu çikolata bulunuyor. Ayrıca 2 adet salep söylediğim için kampanya kapsamında salep ve sıcak çikolata kupasının hediye olarak gönderileceği belirtilmişti.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim halen hazırlanıp kargoya verilmedi ve uygulamada sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram KVKYRM0P7Y’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde siparişimin en kısa sürede gönderileceği söylendi ancak buna rağmen hala herhangi bir hareket yok. Hem ürünleri hem de kampanya dahilindeki hediyeleri bir an önce teslim almak istiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.