Ödediğim White Mocha Ücreti Sade Kahve Olarak Verildi İade Talebim

İstanbul Forum AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden 22 Nisan ve 27 Nisan tarihlerinde iki kez white mocha satın aldım. Ancak her iki seferde de içeceklerim normal sade kahve gibi hazırlanmıştı, içinde beyaz çikolata yoktu. White mocha ücreti ödememe rağmen, standart bir kahve içmiş oldum. Hatta gerçekten içinde white mocha şurubu olup olmadığını anlayabilmek için içeceği bitirdikten sonra dibine baktım, bazen şurup dibe çöktüğü için tadı az gelebiliyor diye düşündüm; ancak dibinde dahi hiçbir şekilde şurup kalıntısı yoktu.

Bu durumun kısa süre içinde iki kez yaşanması hem ürün kalitesine hem de şubeye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 170 TL’lik ödemenin white mocha yerine sade kahve verilerek alınmış olmasını doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle, ilgili siparişler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ürün hazırlama standartlarının kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.