Mağaza Kapanışında Saygısız Hizmet Deneyimi

Bugün saat 21.54 sularında ürün almak için mağazaya gittim. Kasada bulunan "Ö***" hanım, kapanmaya 5 dakika var diyerek sipariş almak istemedi. Ben de siparişimi verirken almak istediğimi ilettim (2 fındık kremalı top ve 1 dilim limonlu soda). Kendisi, cam bardakta limon verildiğinden sodayı mağazada içemeyeceğimi söyleyerek siparişi almamak için gerildi. Siparişi vermek istediğimi ve müşterileri 5 dakika sonra yerlerinden mi kaldıracaksınız dediğimde, sinirli bir şekilde ekrana etkili vurarak siparişi girdi. Kendisine, bu saatte yorgun olmanızı anlayabilirim ama saygısızlığınızı anlayamayacağımı ilettim. Siparişime "Fındıklı Latte hangi boy olsun" diyerek devam etti. Ben de Latte istemediğimi belirtip istediklerimi yeniledim ama sürekli diyaloğa girdi ve beden diliyle gerginliğe yöneldi. Siparişimi istediğimi ve konuşmak istemediğimi, saygısızlık yaptığını ilettim. Akabinde yetkili kişi geldi. Sorun nedir dedi. Ö*** hanım da "Ben ilgilenmek istemiyorum" diyerek arkasını dönüp kasadan uzaklaştı. Yetkili kişi de 5 dakika sonra kasanın kapanacağını söylemek zorunda dedi ama kasanın kapanacağı değil mağazadan bahsedildi. Asla yapılan doğru değildir ve üzücüdür. Ürünlerinizi severek tüketiyorum ve böyle bir hizmete maruz kalmak istemem. Şu anda mesajı yazarken insanlar da oturuyorlar, zorla çıkaramazsınız bir tolerans vakti vardır. (22.19 saat) Kamera kayıtlarına da bakabilirsiniz. Karton bardağa ve keseye aldım ürünümü çıktım. Kendimce çözüm buldum. Evet, yorgunluk anlaşılabilir ama saygısızlık hoş değil. Uygun gördüğünüzce gereğinin yapılmasını rica ediyorum.