Kahve Kampanyası Hesaba İşlenmediği İçin Hak Kaybı Yaşadım

Kahve Dünyası mobil uygulamasındaki 8 kahve kampanyasından yararlanmak isterken kampanyanın hesabımda görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Afyon’daki şubenizden bugün toplam 4 kahve satın aldım, ödemeyi kartla yaptım. Ancak uygulamayı kontrol ettiğimde bu alışverişimin kampanyaya yansımadığını ve ilgili kampanyanın hesap ekranımda görünmediğini fark ettim.

Şu an için işlemle ilgili fiş veya slip numaram yanımda değil, ayrıca o anda mağaza çalışanlarıyla ya da müşteri hizmetlerinizle de irtibata geçemedim. Uygulamadaki kampanyanın hesabıma tanımlanmasını, bu alışverişimin de 8 kahve kampanyasına dahil edilmesini ve hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.