Kahve Dünyası’nda Uzun Bekleme Ve Alaycı Tutum İçin Özür Talebi

15.08.2026 tarihinde saat 11:57’de Kahve Dünyası Kent Meydanı AVM şubesinde portakal suyu siparişi verdim. Siparişim ancak 12:10’da teslim edildi, yani oldukça uzun bir süre beklemek zorunda kaldım.

Bekleme süresi uzayınca ne kadar daha bekleyeceğimi sorduğumda, mağaza yetkilisi R***** Hanım diğer müşterilerin yanında alaycı bir tavırla sakin olmamı, benden önce gelen online siparişler olduğunu söyledi ve o anda portakal suyunu hazırlayıp verdi. Bununla da kalmayıp, daha önce bedava oturduğum zamanlara gönderme yapar şekilde “sayın” gibi aşağılayıcı bir üslup kullandı. Hem gereksiz bekletilmem hem de müşterilerin içinde bu şekilde küçümsenmem beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Kahve Dünyası gibi bir markada böyle bir iletişim tarzını ve müşteriyi küçük düşürücü ifadeleri kabul etmiyorum. Bölge müdürünün benimle iletişime geçmesini ve hem yaşanan gecikme hem de mağaza yetkilisinin saygısız ve alaycı tutumu nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.