Kahve Dünyası Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kötü Personel Tutumu

Bugün Sirkeci Marmaray durağının üstündeki Kahve Dünyası al götür şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Milkshake ve ice mocha siparişi vermeme rağmen, ilk siparişi ben vermiş olmama karşın en az 20 dakika, belki daha fazla beklemek zorunda kaldım.

Beklediğim süre boyunca hem kadın hem erkek çalışanların tavrı son derece kötü ve ilgisizdi. Ne siparişin durumu hakkında bilgilendirildim ne de yaşanan gecikme için herhangi bir açıklama yapıldı, bu da kendimi müşteriden çok rahatsız eden biri gibi hissetmeme neden oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle hem markaya olan güvenim hem de şubeye karşı bakış açım olumsuz etkilendi. En azından tarafıma bir özür dilenmesini ve özellikle bu şubede çalışan personelin müşteri ilişkileri, üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülen eğitimin verilmesini talep ediyorum.